售后服务/保修—深圳市泛海三江电子股份有限公司
服务与支持

产品保修期

公司自产的产品自出厂之日起保修24个月

外购配套产品自出厂日起保修12个月

保修内容

保修期内:

① 用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下,产品在保修期内出现质量问题,公司对用户实行免费修理并免费更换损坏的部件。

② 产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题,公司可提供有偿售后服务,并以优惠的价格提供备件。具体价格参照公司销售产品维修品价格表或销售合同中有关产品维修条款中列明的价格执行;

③ 如需要派人到现场处理质量问题,公司接到售后服务请求后,根据路程300公里以内为24小时内,1000公里内为48小时,1000公里以外72小时内派人 到达服务现场处理解决产品质量问题。

  • 24小时

    300公里以内为24小时内

  • 48小时

    1000公里内为48小时

  • 72小时

    1000公里以外为72小时

保修期内:

① 公司在产品的生命周期内均提供售后服务,包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及处理产品质量问题。

② 通过电话指导客户解决产品质量问题,或者给用户提供解决方案,用户自己实施,不收售后服务费用;

③ 如需要派人到现场处理质量问题,公司实行有偿售后服务,具体收费标准如下:

序号项目费用备注
1交通费实际发生费用客户提供
2住宿费150元/天也可按实际或对方提供住宿
3人员补贴200元/天或根据协议

④ 如需更换零部件,公司实行有偿提供,具体价格参照公司销售产品维修品价格表或销售合同中有关产品维修条款中列明的价格执行;

⑤ 如需要派人到现场处理质量问题,处理方案确认后24小时内派人出发到客户处。

联系方式

消防报警热线:

0755-86221186

公司地址: 深圳南山区南山大道光彩新天地大厦三层

传真:0755-86223939

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